«Solo cinco minutos más»: la empatía de seis agentes evita una tragedia en la provincia de Málaga

La alerta saltó justo cuando los agentes de la Policía Local y la Benemérita, en otra actuación conjunta, localizaron a un anciano con demencia que se encontraba perdido. Tras la llamada en la que el afectado amenazaba con suicidarse, se concentraron en el lugar seis efectivos de ambos cuerpos—repartidos en tres patrullas—para coordinar esta nueva intervención, en la que cada segundo contaba.

La escena al llegar era de extrema gravedad y tensión contenida, de acuerdo con las fuentes. A una distancia de seguridad de entre 80 y 100 metros, el ciudadano se encontraba completamente alterado y manipulando un arma. Aunque repetía que no tenía intención de hacer daño a los agentes, la imprevisibilidad del momento obligó a los efectivos a municionar sus pistolas reglamentarias y a parapetarse tras las patrullas.

Fue entonces cuando dio comienzo una compleja labor de negociación donde la empatía y la paciencia sustituyeron a cualquier respuesta de fuerza. Con una dirección unificada para no saturar al ciudadano, los agentes entablaron un diálogo directo y humano con el hombre, transmitiéndole mensajes de apoyo y pidiéndole «solo cinco minutos más» para seguir ganando tiempo.

Así, tras casi una hora, los agentes lograron que el hombre accediera finalmente dejar el arma fuera de su alcance, siendo entonces cuando el afectado depuso su actitud y rompió a llorar. La intervención no concluyó con un arresto, sino con un abrazo mutuo entre los funcionarios y el ciudadano, según las fuentes consultadas.

Cabe recordar que una llamada al 112 o al 024 (Línea de atención a la conducta suicida) activa una red dispuesta a escuchar y que puede dar lugar a una segunda oportunidad. También se puede alertar a la Policía Nacional en el 091, a la Policía Local en el 092 o a la Guardia Civil en el 062.